За время работы в E-Xecutive (относительно небольшое) я усвоил несколько хороших идей о том, как надо управлять командами. Этот пост про одну из таких идей: “По закону, а не по справедливости.”
Давайте разберемся поподробнее в этом.
Что есть закон?
Это набор правил и критериев, по которым раздаются бонусы и по которым раздаются лучи поноса. Говоря казенным языком, регламент.
Что есть справедливость?
Это личное отношение руководителя или коллектива, на основании которого могут приниматься решения. Проще говоря, управление по понятиям.
Итак, разберем несколько примеров и определим типы управления в каждом из случаев.
Пример 1.
Вот и наступил декабрь, один из сотрудников компании вспомнил, что неплохо бы онлайн-открытку сделать для клиентов и вынес предложение на планерке. Его похвалили и дали добро на поиск исполнителей и реализацию проекта. Исполнителя он нашел, креатив придумал сам. Числу к 20-му все было готово и он показал руководству результат. Руководство как-то вяло отреагировало, не дало добро и не выдало денег на оплату труда исполнителя. Сотрудник был простым рядовым работником и побоялся сильно выбивать деньги, да еще и за то, что не вызвало бурного восторга у директора. И вот наступает 30-е декабря, день выплаты годовых бонусов, все собираются в большой переговорке.
Директор вещает, какие все молодцы, прибыль компании выросла на 30% по сравнению с прошлым годом и все сотрудники, кроме нашего инициативного, получат бонус в виде 2 зарплат. А наш инициативный сотрудник бонус не получает, потому что вызвался сделать проект с открыткой, а открытки на сайте нет, обещанный результат не достигнут.
Пример 2.
У крупного системного интегратора, например, компания “цвИТочки” был весьма требовательный клиент, например, компания “Мега Злые Аудиторы”, на обслуживание которого был выделен целый специалист. И вот специалист приходит к руководителю и говорит: “Слушай, Захар, тут такое дело. У ”МЗА“ почтарь скоро упадет, протянет не больше пары месяцев. Его бы заменить по-хорошему.” На что начальник ему ответил: “Ты знаешь, мы компания большая, белая. И все сверхурочные, корректно оформленные, у нас оплачиваются. Оформляй план работ в виде служебки, потом на неделе сдашь отчет о работах по плану, я его подпишу и отдам в отдел бухгалтерию, чтобы тебе расчитали оплату.” На том и договорились они. И вот настала суббота, наш специалист погрузил новый сервер в машину, выехал к клиенту и начал разворачивать новый сервер. Но тут внезапно случилось замыкание в серверной и терминальный сервер сгорел. А эти аудиторы просто жить не могут без терминального сервера. Наш специалист не долго думая останавливает развертывание нового почтового сервера и на вместо этого разворачивает на новую машину бэкап терминального сервера, чтобы аудиторы смогли продолжить работу в понедельник. “Почтовик-то еще протянет месяцок точно, успеем заменить” — подумал наш специалист, проверил новый терминальный сервер и уехал домой.
В понедельник он честно пишет в отчете о замене терминального сервера и сдает отчет начальнику. Начальник внимательно читает отчет и говорит: “Зачем ты мне это дал? Ты же не заменил почтовый сервер? Плановые работы не выполнены. Это нельзя провести как сверхурочные, извини.”
Продолжение следует.