Сказ о премиальном продукте с длинным хвостом фич

Продакт-менеджерВ Тридевятом царстве, в Тридесятом государстве жил был продакт-менеджер и отвечал он за премиальный продукт.

Пользовались продуктом в основном бояре да дворяне, простому крестьянскому люду продукт был недоступен; продакт-менеджер же был весьма образован и использовал самые современные методологии управления продуктом. И продвинутые приоритизации бэклога, и дизайн-мышление, и всевозможные коктейли из скрама и эджайла. Чиновники его любили, потому что продакт не требовал постоянного увеличения ресурсов и продолжал поставлять новые фичи и улучшайзинги. Для мониторинга удовлетворённости пользователей продакт использовал CSI и NPS опросники. И вот в какой-то момент он начал замечать, что удовлетворённость пользователей медленно снижается вместе с индексом пользовательской лояльности. Поначалу он списал это на сезонное снижение настроения, но через год стало очевидно, что тренд явно нисходящий. И перед глазами продакта уже замаячила не то дыба, не то виселица и палач, зачитывающий приговор: “За разработку некачественного продукта на казённые средства сей слуга государев приговаривается к… “ Одна только картинка заставила продакта вздрогнуть и очнуться от кошмарного видения. Надо что-то делать, решил он. И, не имея в голове чёткого представления, что же именно сломалось, продакт решил провести подробный анализ своей деятельности в надежде найти какие-то ошибки, приведшие к снижению качества продукта.

Читать далее

Рубрика: Менеджмент | Метки: , | 1 комментарий

Планёрка Russian Hackers, работающих на siloviki

Возвращается тимлид «Russian Hackers» с совещания в ПВКС(М) (Платформа видеоконференц связи — многоабонентная) “Око”, пишет в рабочий чатик в ТКСОМС (телекоммуникационная система обмена мгновенными сообщениями) “Соловей”: “Уважаемые работники некоммерческого объединения «Russian Hackers», мы встали перед лицом серьёзнейшего кризиса — наше гражданское и военное начальство не могут поставить нам задачу строго и шансов на ошибку уже нет. Сначала военные начальники требовали, чтобы мы установили в США Байдена, и мы уже опубликовали результаты выборов в ряде штатов. Затем гражданские начальники взяли верх и стали требовать срочно всё запилить взад и вернуть Трампа. Сейчас у нас последний шанс что-то изменить и от нашего действия зависит исход. Мы сколько могли оттягивали оглашение результатов, взламывая сайты СМИ, и сообщая о различных нюансах подсчёта бюллетеней, и объясняя Чуровскую пилу, но все опции уже израсходованы. Поскольку от вышестоящего начальства так и не поступило указаний, в соответствии с должностной инструкцией я наливаю всем vodka, мы исполняем ритуал na zdorovje, и выбираем в  США того, на кого укажет medved.»

Налив мутноватую жидкость в запотевающий гранёный стакан, тимлид выпил всё залпом.

Ну а результаты вы знаете.

Рубрика: Общее | Метки: , | Оставить комментарий

Контроль работы при удалённой работе

Контроль работников на удалёнке

 

Всем привет!

Сегодня я хочу поделиться мыслями о том, как можно контролировать работников на удалёнке, чем это отличается от фриланса и сдельной работы. Тема достаточно большая поэтому постараюсь осветить саму суть, а про детали рассказать уже в следующих постах, если будет интерес.

Читать далее

Рубрика: Менеджмент | Метки: , , | Оставить комментарий

Как меняется коммуникация коллег при удалённой работе

Не приступай к работе без инструктажаВсем привет! Сегодня я хочу поделиться опытом и наблюдениями на тему коммуникаций в удалённой работе. Как мне кажется, все эти мысли также актуальны и в офисной работе, но на удалёнке это необходимо как воздух. Тема огромная, про это написано много книг, постараюсь пройтись по основным вещам и на мой взгляд это достаточно универсальные подходы, которые помогают выстроить качественную и продуктивную коммуникацию, построить дружественную атмосферу и при этом продолжать называть вещи своими именами и избегать ненужных эвфемизмов и подмен понятий.

Читать далее

Рубрика: Менеджмент, Общее | Метки: , , , | Оставить комментарий

Ритуалы в удалённой работе

Шаманство И снова здравствуйте 🙂
Ранее я рассказал в общих чертах про то, на что обращать внимание при переходе на удалённую работу. Сегодня хочется углубиться в каждый из компонентов, и начну я с ритуалов (или же рабочих процессов). Что же действительно так важно в ритуальной составляющей и почему нужно уделять этому большое внимание? Всё сказанное тут применимо в принципе к организации работы и не сильно зависит от того, работа это в офисе или же полностью удалённая.

Читать далее

Рубрика: Менеджмент | Метки: , , | Оставить комментарий

Удалённая работа: просто о сложном

Всем привет! На фоне всеобщего внедрения удалённой работы/работы из дома хочется поделиться опытом в этой области, может кому-то поможет менее болезненно пережить такую трансформацию, а после карантина задуматься о том, а нужен ли офис вообще. Всё описанное тут является личным опытом и мнением автора, думайте и решайте сами :).

В интернетах уже достаточно статей про то, какие инструменты могут пригодиться при организации удалённой работы, поэтому тут не хотелось бы на этом заострять внимание, равно как и не хочется говорить про выдачу ноутбуков и прочие аппаратные вещи. А вот о чём хочется поговорить, так это о том, как должно измениться сознание менеджмента, рабочие процессы и коммуникации, чтобы переход на удалённую работу не был бы таким болезненным. Давайте разберём несколько вещей, которые мне называли важными в организации командной работы в офисе:

Читать далее

Рубрика: Менеджмент | Метки: , , | Оставить комментарий

Хаос и порядок

167382_179102598792650_100000787326687_348908_5506109_n-2018-07-26-07-09.jpg Или почему наиболее частые применения правила Парето являются полной чушью. Уже не один раз мы тут затрагивали тему оптимизации времени поставки продукта/фичи, и вот опять.

Наиболее типичная ошибка про правило Парето выглядит так: сделать 100% фич с 80% качеством, потратив на каждую фичу 20% усилий. Логика, которой тут руководствуются, очень простая и в корне неверная: 80% пользователей будут удовлетворены 80%-ным качеством, а если фича попрёт, мы уже вложим в неё оставшиеся 80% усилий и доведём качество до 100%. Почему эта логика неверная и, хуже того, вредная и опасная? Читать далее

Рубрика: Менеджмент | Метки: | Оставить комментарий

Природа времени, нужного на решение задачи

magic_inside-2018-07-25-07-11.jpeg Время, нужное на решение задачи, является неотъемлемым свойством этой задачи и количество этого времени “фиксируется” во Вселенной в момент формулировки задачи. Наша же задача при оценке срока/трудоёмкости сводится к тому, чтобы найти, сколько там трудочасов записано в эту Большую Вселенскую Книгу Времени (БВКВ).

А если серьёзно, то это на самом деле так: время, необходимое на решение задачи, строго фиксировано и определяется в момент формулировки этой задачи. Читать далее

Рубрика: Общее | Метки: | Оставить комментарий

MVP: волшебная панацея или смертельная ловушка?

MVP image

Если требуется сделать шар, который не будет кататься (то есть на самом деле будет со смещённым центром тяжести), то кубик не будет MVP для этой задачи.

Ловушка MVP сокращает горизонт и зашоривает. Вот типовые ошибки, которые допускают люди на пути к MVP:

Читать далее

Рубрика: Менеджмент | Метки: , , | Оставить комментарий

Хипстерство до инстаграма

Крестьяне завтракают хлебомВ этот раз рассмотрим лишь один аспект так называемого хипстерства – выкладывание фотографий еды везде, где только можно. Надеюсь, этот пост поможет снять некоторый негатив по отношению к этому явлению. Под катом много картинок.

Читать далее

Рубрика: Общее | Метки: , | Оставить комментарий