В этот раз тема будет несколько неожиданная, мы поговорим про ИБД (имитация бурной деятельности). Для начала ИБД можно классифицировать на три типа: осознанная ИБД, вынужденная ИБД и мнимая ИБД. Собственно, в контексте этой статьи под ИБД подразумевается не только имитация деятельности, но и бессмысленная и бесполезная деятельность. Итак, по порядку.
Осознанная ИБД
Наиболее легко выявляемый тип, но и тут не всегда все однозначно. Обычно человек вместо решения поставленных перед ним задач находит какую-нибудь задолбавшую всех проблему, убеждает окружающих в первоприоритетности ее решения и яростно принимается ее решать. Пока что в этом нет ничего плохого, но в случае ИБД есть четкие симптомы.
* Работа без плана или полное несоответствие работы ранее намеченному плану.
* Столкновение с непреодолимыми препятствиями и переключение фокуса на их преодоление.
* Бесконечное протекание процесса без промежуточных результатов.
В целом вместо задолбавшей проблемы может выступать и пласт работы, за которую никто не хочет браться, но ее формально надо делать. Или же невостребованное встревание в какой-нибудь процесс или проект, хотя это может быть и спорным случаем. Однако, тут может быть и мнимая ИБД, о котором позже. В любом случае, наличие вышеописанных симптомов говорит скорее об осознанной ИБД.
Навязанная ИБД
Гораздо более частый случай, особенно в больших компаниях. Да и с диагностикой бывает непросто. Типичный случай такой ситуации это перекладывание работы и необоснованное вовлечение других сотрудников в какой-то процесс, не требующий такого вовлечения. Например, понуждение проектного менеджера описывать в задании работу механизмов, запускаемых кнопкой, когда реально требуется просто поменять цвет этой кнопки. Обычно такой вид ИБД встречается в процессах взаимодействия между разными структурными подразделениями и представляет наибольшую опасность, так как может вызывать лавину ИБД. Например, в случае с заменой цвета кнопки проектный менеджер пойдет к аналитику, к разработчикам, будет всех отвлекать, выясняя все эти механизмы, при том, что ему на самом деле надо просто поменять цвет кнопки. Со стороны это будет выглядеть совсем смешно, но тем не менее такие ситуации в жизни нередко встречаются. Некоторые такие явления называют «синдромом вахтера». Также зачастую неудачно составленный регламент работы может сам провоцировать участников к ИБД такого рода.
Мнимая ИБД
Это тоже не единичный случай. Обычно он связан с тем, что большинство сотрудников толком ничего не знают о работе одного из своих коллег и практически автоматом записывают его в ибэдэшники. Типичной ситуацией является, например, мнение коммерческих служб, заключающееся в том, что айтишники ничего не делают. И у айтишников такое же мнение о сотрудниках коммерческих служб.
Кто виноват и что делать?
Чаще всего встречаются два последних типа ИБД, и оба этих типа представляют гораздо большую опасность для бизнеса, чем первый. Но практически в каждом случае ИБД вина лежит на 80% на руководителе.
Для борьбы с первым типом ИБД руководителю нужно четко понимать задачи, стоящие перед ним, и приоритеты этих задач. И обязательно доносить до всех своих сотрудников эти задачи и их приоритеты, постоянно контролировать соблюдение курса. Для борьбы со вторым типом необходимо обеспечивать высокую прозрачность протекающих процессов. А также организовать правильный контроль, аудит и арбитраж сложных ситуаций. Для борьбы с третьим типом хорошо подходит публичная отчетность всех структурных подразделений друг перед другом, регулярные семинары, рассказывающие о жизни в других отделах или даже обмен сотрудниками там, где это возможно.