Эта статья посвящена влиянию пиара конкретных личностей внутри компании, созданию так называемых внутренних брендов. Как обычно, рассмотрим некий абстрактно-реальный пример.
Вот есть у нас уже достаточно большая компания, например, оказывающая услуги по продвижению и рекламе в социальных медиа, поисковиках и сайтах-партнерах рекламных гигантов. И захотела эта компания нанять себе директора по маркетингу, например. Но не простого директора, а золотого, известного человека. Допустим, этого человека зовут Аркадий Крочко. И вот когда совет директоров договорился с новым сотрудником, по компании идет слух, что наняли супер-человека, который все-все-все знает и поможет разрулить все текущие проблемы, что называется, с полпинка.
И вот наступает долгожданный момент выхода Аркадия на работу. Все ждут с нетерпением, ведь в ближайшие пару месяцев должно произойти чудо и откроется волшебный краник на трубе с баксами. Первая рабочая неделя, Аркадий полон энтузиазма и его свежий взгялд видит массу проблем, лежащих на поверхности, к которым вся компания уже привыкла. Он обращает на них внимание коллег, пишет предложения по улучшению ситуации. В компании утверждается мнение, что Аркадий действительно изменит ситуацию, к нему все прислушиваются, готовы выполнять практически любые его капризы.
Как же можно использовать такие бренды? Точно так же, как и любые другие, задавать мнения в коллективе, например, или же для внешнего пиара. Что характерно, польза от таких брендов может быть как руководству компании, так и рядовым сотрудникам. Рассмотрим примеры:
Пример 1. Если вы руководитель организации.
Вы можете отлично использовать такого человека для реализации непопулярных, но важных решений. Главное — это убедить этого человека-бренда, что это решение действительно важное. И тогда он поверит в это и будет всем с горящими глазами рассказывать, как это круто, и что наступит “щастье,” и всем будет хорошо. Вам на руку сыграет вера людей в бренд, которая и сгладит неприятные ощущения от внедрения непопулярных мер.
Если бренд очень сильный и широко известен в миру, можно пиарить собственную компанию и услуги, афишируя публично, что сервис такой-то делал Аркадий Крочко.
Пример 2. Если вы коллега человека-бренда.
Тут вы можете действовать в обратную сторону, а именно лоббировать через человека-бренда какие-либо вещи перед руководством компании. Или же можете облегчить свою работу, согласовав с Аркадием стратегию действий, а затем в случае возникновения ситуаций, когда прибегают люди из других отделов и начинают топать ножками и требовать чего-то, противоречащего стратегии, говорить: “Так, Крочко сказал делать именно так.” Или же в случае сомнений у ваших подчиненных, которые могут привести к долгим согласованиям, говорить им: “Крочко разрешил,” — если сомнительное действие будет производиться в рамках стратегии. Хорошие отношения с человеком-брендом могут сильно облегчить жизнь менеджера в компании.
Пример 3. Если вы человек-бренд.
Вы должны работать, не покладая рук, и всегда показывать превосходные результаты, чтобы усиливать влияние своего бренда. Однако никто не застрахован от ошибок и ваши ошибки можно использовать с выгодой. А именно, если вы будете публично разбирать свои ошибки с подчиненными, они будут легче воспринимать свои ошибки, потому что будут лучше понимать, что ошибиться может действительно каждый. И это положительно скажется на их мотивации, ведь они будут меньше бояться ошибиться и больше сосредотачиваться на достижении результата.
Как создать бренд?
Чтобы создать бренд, руководитель должен выбрать подходящую кандидатуру. Основным критерием для отбора является максимальное значение одного (или нескольких) из показателей:
* коммуникабельность,
* лояльность,
* профессиональные навыки,
* скорость решения задач.
В зависимости от набора показателей бренд будет обладать разными свойствами и несколько разными эффектами воздействия, но это уже отдельная тема. 🙂 После выбора сотрудника необходимо начать его пиарить за его самые развитые качества перед коллегами из других отделов. Далее нужно направлять самые развитые навыки кандидата на решение наиболее важных для коллег из других отделов задач. Так этот человек заработает авторитет, причем не только перед собой, но и перед своими собственными коллегами из своего же отдела. При этом, его не надо явно и грубо пиарить перед его собственными коллегами, пусть его результаты делают это за него.
Когда-нибудь, когда руки дойдут, расскажу про каждый из случаев поподробнее. В том числе и про то, чем может быть плох личностный бренд, про конкуренцию брендов внутри одной организации, про звездную болезнь бренда. А может и еще про что-нибудь.